Hilfe für Tester
Was du ausprobieren kannst und wie du Fehler meldest.
1. Anmelden
- Öffne die Adresse, die du bekommen hast (z. B.
https://<name>:8443), in Chrome oder Firefox. Nimm den Namen, nicht die IP-Adresse; mit der IP meldet der Browser eine unsichere Verbindung. - Gib Nebenstelle und Passwort ein und klicke auf "Anmelden". Das Passwort ist persönlich. Gib es nicht weiter, und sag Bescheid, wenn es jemand anderes kennen könnte.
- Gib das Mikrofon frei, wenn der Browser fragt, sonst hört dich niemand.
- Beim ersten Anmelden, und nach einem Zurücksetzen, legst du ein eigenes Passwort fest. Das erhaltene Passwort gilt nur dafür. Auf Softphones funktioniert erst dein eigenes.
- Zum Feierabend im Einstellungsmenü auf "Abmelden" klicken. Danach bekommst du keine Queue-Anrufe mehr, und das Passwort wird aus dem Browser gelöscht. Beim nächsten Anmelden bist du wieder verfügbar.
2. Dein Status
Den Status stellst du im Einstellungsmenü neben deinem Namen ein. Es gibt drei:
| Status | Queue-Anrufe | Direkte Anrufe |
|---|---|---|
| Verfügbar | ja | ja |
| Pause | nein | ja |
| Nicht stören | nein | nein |
Von jedem Telefon aus geht es auch per Code: *40 für Pause, *41 für wieder verfügbar.
3. Test-Nebenstellen
| Nebenstelle | Name | Wofür |
|---|---|---|
| 1001 | Alice | Agentin in der Support-Queue |
| 1002 | Bob | Agent in der Support-Queue |
| 1003 | Carol | Normale Nebenstelle (kein Agent) |
Öffne das Telefon in zwei Tabs oder auf zwei Geräten mit zwei Nebenstellen, um dich selbst anzurufen.
4. Das kannst du ausprobieren
| Wählen | Was passiert | Erwartet |
|---|---|---|
| 9196 | Echo-Test | Du hörst deine eigene Stimme. Mikrofon und Lautsprecher funktionieren. |
| 1002 | Andere Nebenstelle | Als 1001 angemeldet 1002 anrufen und im anderen Tab annehmen. Ton in beide Richtungen. |
| 9000 | Support-Queue | Ein freier Agent (1001/1002) klingelt. Sind alle belegt, hörst du Wartemusik. |
| *98 | Mailbox | Hört die Mailbox der Nebenstelle ab, mit der du angemeldet bist. |
| *40 / *41 | Pause / verfügbar | Tiefer Ton = Pause, zwei kurze Töne = wieder verfügbar. |
Stumm Halten Weiterleiten Tastenfeld Auflegen
5. Fehler melden
Damit wir den Fehler nachstellen können, schreib bitte dazu, mit welcher Nebenstelle du angemeldet warst, was du gewählt oder gedrückt hast, was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist (zum Beispiel Ton nur in eine Richtung, kein Klingeln, eine Fehlermeldung). Die ungefähre Uhrzeit hilft uns, den Anruf in den Logs zu finden.
Für Betreiber: Testmatrix und Fehlersuche stehen in docs/ALPHA-TESTING.md und TESTING.md.
Alpha-Testsystem. Bitte keine echten oder persönlichen Daten verwenden.